日期: 2009-10-16     宣传教育     财务处     李碧云 郑翠婷    

16、怎样启用公务卡?

答:在拿到新卡(包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡)后,首先,应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同,若发现两者有任何不同时,请立即联络发卡银行予以更换。其次,您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字,并尽量与申请表上的签名保持一致。最后,大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡启用(激活)”操作,这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障,请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后,您就可以进行第一笔刷卡交易了。

17、使用公务卡刷卡消费时要注意什么?

答:当您将公务卡交给商户收银员时,请尽量让公务卡保持在您的视线范围内,养成刷卡不离眼的习惯,并留意收银员刷卡的次数,若有任何疑问,可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时,请先确认是否为您的公务卡,同时应核对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证上签名时,签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下,都不要在没有消费金额的消费凭证上签名。

18、在境外可以使用公务卡(银联标准卡)刷卡消费吗?

答:可以,目前已有26个国家和地区(美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾)可以受理银联标准卡,基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。在这些国家具有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费。随着银联国际业务的拓展,可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

19、公务卡需要交年费吗?

答:不需要。我区要求发卡行为持卡人提供免年费、免担保人、免保证金、免开存款账户等优惠待遇,您不用担心因此产生的额外费用。

20、取出公务卡溢缴款需要支付手续费吗?

答:公务卡溢缴款是指持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡账户内的资金。我区要求各发卡行提供本地提取公务卡溢缴款免收手续费的服务,需要注意的是,有的发卡行仅限于在柜台办理提取溢缴款时免收手续费,其他方式(如:ATM机)的取款则需支付手续费。具体规定应咨询发卡行有关规定。

21、公务卡可以用作储蓄卡吗?

答:不可以。公务卡作为一种贷记卡,主要功能是透支,持卡人可以在公务卡账户中存放资金(溢缴款),但银行不会对这部分资金支付利息。

22、对公务卡的消费金额有何限定?

答:原则上公务卡的信用额度不超过5万元、不少于2万元人民币。通常情况下,同一持卡人信用消费单笔不得超过2万元,月透支余额不得超过5万元。

23、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办? 

答:当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时,持卡人可提前向发卡行申请信用额度的临时或永久调整,发卡行会根据您的信用等级、用卡情况进行办理。增加的额度和使用期限等具体事项,按照发卡行有关规定执行。

24、遇到商户不具备刷卡条件怎么办?

答:我区规定,在公务卡结算方式的适用范围内,预算单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动,工作人员应先行垫付现金完成交易,并按现行财务规定办理报销手续。情况特殊时,经单位财务部门审核同意,工作人员可向单位财务预借现金支付,并按现行财务规定办理报销手续。

25、公务卡可以提取现金吗?

答:持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现金。确有需要,应当事前经过单位财务部门的同意。未经批准提取现金发生的相关费用由持卡人承担。

26、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证?

答:实行公务卡结算方式后,请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先,消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据,如果发现账单错误,您应凭消费凭证及时与发卡行联系;其次,单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息,核实消费的真实性。如果没有消费凭证,将影响您的报销和财务人员的账务处理;最后,如果您将公务卡用于个人消费,消费凭证也不应随意丢弃,因为消费凭证上有卡号等重要信息,随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

27、如果遗失了消费凭证(银联小票)怎么办?

答:消费凭证一旦遗失无法重新打印。没有消费凭证,必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息,单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。

28、什么是公务卡的免息期?

答:公务卡消费有四个时间概念,分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日,是指持卡人实际刷卡消费的日期;记账日,是指银行把持卡人的交易记在账上的日期,一般在交易日后的一至两天;账单日,是指银行对持卡人每月(按上一个月的账单日到本月的账单日计算)持卡消费交易“算总账”的日期;还款日,是指持卡人最后还款期限。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。

公务卡属于贷记卡,可以先透支后还款,享受免息期。免息期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后,所以享有的免息期长短不同。比如,某信用卡账单日为每月15日,还款日为每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元,银行将这笔消费于3月13日记至您的公务卡账户上,这1000元将在3月15日的账单上列出,您最迟可以在4月5日还款,这笔消费的免息期就是24天(记账日3月13日至还款日4月5日)。

29、怎样才能享受公务卡的免息期?

答:并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期,要享受免息期,必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额(最低还款额为全部应还金额的10%)还款,则您不再享受免息期,银行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足,银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金,并影响持卡人信用。

我区规定,公务卡的公务消费一律全额还款。为避免影响公务消费,建议您对个人消费同样选择全额还款。

30、公务卡还款有哪几种方式?

答:公务卡的还款方式有两种:一种是转账或现金还款,公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成,个人消费还款由您自行通过现金缴款或转账方式完成;另一种是银行扣缴还款,发卡行根据您的授权在还款日当天自动从您指定的借记卡账户(必须与公务卡同属一家银行)扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下,只要指定的扣缴账户有足够的余额,就不必担心产生循环利息和滞纳金的问题。

目前,单位财务部门仅向您的公务卡账户转账还款。

31、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金,应由谁负担?

答:因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用,由持卡人承担;因单位财务部门报销不及时所产生的循环利息、滞纳金及对个人资信影响等责任,由单位承担。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法,对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

32、怎样避免公务卡还款不及时的问题?

答:如果公务卡还款不及时,银行将向持卡人收取循环利息和滞纳金,并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题,持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销,经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户,持卡人即可将垫付资金取出。

因工作需要,持卡人不能在规定的免息还款期办理还款手续的,可由持卡人委托其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息,办理相关借款手续,经财务部门审核批准,于免息还款期之前,先将资金转入公务卡,持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。

33、如何查询公务卡报销是否已完成?

答:完成报销后,您可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询、单位财务查询等多种方式查询报销是否已完成。

34、如果遗失了公务卡怎么办?

答:我区要求发卡行提供“失卡零风险”服务,即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果您遗失了公务卡,请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失,正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行(或指定网点)办理,具体的事宜您可咨询发卡银行。

35、如果使用公务卡进行个人消费,能够保证消费信息的私密性吗?

答:可以。我区规定个人公务卡主要用于公务消费,也可以用于个人消费。对于个人消费信息,只要不对外提供消费消费凭证,单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时,财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

36、如何获取短信息提示服务?

答:我区要求发卡行为持卡人提供免费的短信提醒服务,包括消费、取现、还款入账等账户变动提醒以及还款日前的报销还款提醒。根据《广西壮族自治区通信短信息服务管理规定》,未经订制,银行无权向持卡人提供短信息服务。因此,您只有在与发卡行签订同意接收短信服务的协议后,才会获得此项服务。